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Chamado TécnicoComo Funciona?
Atualmente, treinamentos completos são contemplados para contratos de software vigentes.
Em virtude da descontinuidade do software Ponto Secullum 4, clientes que realizaram a migração para os planos mensais, poderão usufruir de treinamentos previamente agendados. Demais clientes CNI que possuam licença de software de gestão de ponto ou acesso em modo aquisição, poderão solicitar novos treinamentos mediante custo operacional.
Quanto custa?
Para clientes CNI, porém sem contrato vigente, o valor do treinamento é R$ 190,00 por módulo.
Quanto tempo dura?
A capacitação modular tem duração aproximada de 2 (horas).
Como participar?
Preencha a inscrição abaixo e aguarde contato/confirmação por nosso setor responsável.
Como cadastrar nova biometria no REP Orion 6?
Acesse o menu central do equipamento, selecione a opção "3 - Biometria". Em seguida, selecione a opção "1 - Incluir Digital". Digite a matrícula do colaborador desejada e em seguida coloque o dedo no sensor. Certifique-se que a qualidade de gravação é superior à 80% para bom desempenho durante o uso diário. Finalize a operação fechando o menu do equipamento até retornar a data/hora.
O que fazer quando a luz da biometria do REP Orion 6 está apagada?
A luz da biometria se apaga quando o módulo interno está queimado ou desconfigurado. Estando desconfigurado, siga o seguinte procedimento: Selecione a tecla central "menu" do equipamento, navegue até a opção "3 - Biometria". Em seguida selecione a opção "3 - Bloquear 1:N". Ao perguntar se deseja desabilitar o modo 1:N selecione "NÃO". Em seguida, acesse a opção "4 - Config. Módulo". Ao perguntar se deseja ativador o auto-on, aperte o botão verde para confirmar. Feche todos os menus até retornar a data/hora. A luz da biometria deverá acender novamente. Persistindo a falha, tente novamente o procedimento ou formalize um chamado técnico.
Posso utilizar a porta fiscal para realizar coleta de registros através do pendrive?
Não. A porta usb fiscal é de uso exclusivo por fiscais do trabalho. Utilize meios alternativos para efetuar a coleta. Informe-se com nosso suporte técnico.
O que fazer quando ao colocar a digital no REP Orion 6 aparece a mensagem "Não localizado"?
Esta mensagem informa que o dedo inserido não foi reconhecido ou não está cadastrado. É comum colaboradores colocarem digitais não cadastradas no equipamento.
O que fazer quando ao tentar registrar o ponto no REP Orion 6 aparece a mensagem "Funcionário não cadastrado?"
Esta mensagem informa que o cartão ou digital lido(a) foi reconhecido(a), porém não conseguiu autenticar a matrícula com o PIS do colaborador. Provavelmente o cadastro do colaborador não foi enviado para o equipamento. Envie o(s) colaborador(es) com o status de inclusão e tente novamente o registro de ponto.
