cni • tecnologia

Através deste formulário solicito a visita técnica da FALEX CNI para diagnóstico dos problemas relatados.

Tenho ciência que os técnicos da FALEX CNI levarão em consideração o prazo de garantia de meu equipamento antes de proceder com qualquer tipo de análise ou conserto. Se a data da NF de aquisição do equipamento for superior à 12 meses será automaticamente faturado o deslocamento técnico no valor de R$ 120,00 (cento e vinte reais). Peças necessárias para substituição, serão antes apresentadas ao responsável para aprovação. A substituição de algumas peças poderão ser realizadas no local mediante autorização formal na ordem de serviço técnica.

Tenho ciência que o prazo de atendimento será em até 72 horas após minha solicitação.

Tenho ciência que se meu equipamento estiver dentro do prazo de garantia e não for identificado o problema relatado bem como a falha/defeito estiver sendo ocasionada por fatores externos, poderá ser faturado o deslocamento técnico como * visita improdutiva.

* As visitas serão consideradas improdutivas quando o motivo do chamado técnico não apresentar problemas no equipamento e/ou software, sendo causado possivelmente por fatores externos (EX: banco de dados, falha de rede tcp/ip comprovada via cross, oscilações de rede elétrica comprovadas no local, uso indevido do equipamento, mudança de configurações sem consulta prévia ao suporte técnico, etc).